Условия использования

Настоящие Условия вступают в силу для вас с момента первого использования Платформы — при регистрации, размещении объявлений, отправке сообщений, публикации отзывов или просто просмотре услуг. При регистрации через веб-интерфейс вы дополнительно обязаны проставить обязательную отметку (чекбокс) о согласии с настоящими Условиями и с Политикой конфиденциальности; без такой отметки создать аккаунт нельзя.

Продолжая пользоваться Платформой, вы каждый раз подтверждаете своё согласие с действующей редакцией Условий. Действующей считается редакция, размещённая на Платформе по адресу /terms на момент использования вами Платформы.

Использование отдельных функций (создание объявлений, переписка, отзывы, обращения в поддержку и т.д.) может подчиняться дополнительным правилам, встроенным в интерфейс; такие правила применяются в дополнение к настоящим Условиям и не отменяют их.

Если вы пользуетесь Платформой от имени организации (например, как ФОП или юридическое лицо), вы подтверждаете, что имеете полномочия принять эти Условия от её имени.

«Платформа» / «InWeGo» — веб-сайт и связанные сервисы, выполняющие роль каталога исполнителей и средства связи между Пользователями (профили, каталог услуг, поиск, чат, отзывы, жалобы, поддержка, уведомления). «Пользователь» — любое лицо, использующее Платформу, включая незарегистрированных посетителей. «Учётная запись» (аккаунт) — регистрационная запись Пользователя.

«Клиент» — Пользователь, который ищет и/или заказывает услуги. «Исполнитель» (специалист, провайдер) — Пользователь, разместивший объявление об услуге. У всех Пользователей единая учётная запись: отдельной технической роли «исполнитель» не существует, и один и тот же человек может выступать как клиентом, так и исполнителем. Разделение на клиента и исполнителя реализуется через тип аккаунта в профиле, а не через права доступа.

«Тип аккаунта» — самостоятельно указываемый Пользователем статус: частное лицо (Individual), малый бизнес / ФОП (SmallBusiness) или юридическое лицо (LegalEntity). «Объявление» / «Услуга» — карточка услуги, размещаемая Исполнителем. «Контент» — любые данные, размещаемые Пользователями (профиль, объявления, сообщения, отзывы, фотографии, жалобы, обращения в поддержку и др.).

«Администрация» / «Администратор» — сотрудники Платформы с ролью «Admin», наделённые полномочиями модерации, поддержки и управления. «Модерация» — проверка Контента Администратором. Роли на Платформе только две: «User» (по умолчанию для всех зарегистрированных Пользователей) и «Admin».

InWeGo — это каталог исполнителей и средство связи. Мы помогаем клиентам находить специалистов по категориям, городу, гео-точке и радиусу, цене, рейтингу, языкам и другим фильтрам, а исполнителям — рассказать о себе и своих услугах. Из карточки услуги или профиля клиент может нажать «Связаться» и начать внутреннюю переписку с исполнителем. Платформа также позволяет добавлять услуги в избранное, оставлять отзывы, подавать жалобы, обращаться в поддержку, загружать фотографии и получать уведомления.

Мы не являемся стороной, гарантом, поручителем или посредником в исполнении обязательств между Пользователями. Мы не подбираем исполнителей за вас, не контролируем и не гарантируем факт, объём, сроки, качество, безопасность и законность оказываемых услуг, а также достоверность сведений, указанных Пользователями, и не отвечаем за исполнение договорённостей между ними.

Цена в объявлении — это только справочная информация для показа; никакой платёжной операции, бронирования или списания средств она не запускает. Валюта в данных Платформы не хранится, и в интерфейсе цена отображается в евро исключительно как визуальное оформление — уточняйте валюту и все условия оплаты напрямую с другой стороной. Все расчёты, договоры и оплата услуг происходят напрямую между клиентом и исполнителем, вне Платформы.

Платформа вправе в любое время изменять, дополнять, приостанавливать или прекращать работу любых функций и разделов, а также вводить технические ограничения без предварительного уведомления, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым правом.

Чтобы пользоваться функциями, требующими авторизации, необходимо зарегистрироваться: указать адрес электронной почты (email), имя и придумать пароль (с его повторным вводом). Можно также зарегистрироваться или войти через аккаунт Google — если у вас ещё нет учётной записи, она создастся автоматически, а email считается подтверждённым, если это подтвердил Google. Регистрация и вход бесплатны.

Один email — один аккаунт: адрес должен быть уникальным, повторная регистрация на тот же email отклоняется. Пароль должен быть надёжным: не менее 8 символов и обязательно содержать заглавную и строчную буквы, цифру и специальный символ. Пароль хранится у нас только в зашифрованном виде (в форме хеша) и в открытом виде нам недоступен. При регистрации на сайте также применяется проверка reCAPTCHA для защиты от автоматизированных регистраций (ботов).

После регистрации мы отправляем на ваш email письмо со ссылкой для подтверждения адреса; при необходимости письмо можно запросить повторно. Подтверждение email рекомендуется, но технически не блокирует вход — вход доступен и до подтверждения. Вы можете в любой момент запросить сброс пароля по email и установить новый пароль по ссылке из письма, а также сменить пароль в настройках, зная текущий.

Вы отвечаете за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые под вашей учётной записью, обязуетесь указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность. Для входа используется токен доступа со сроком действия по умолчанию 24 часа; по его истечении требуется повторный вход — механизм автоматического продления сессии не предусмотрен. При смене или сбросе пароля ранее выданные сессии становятся недействительными. Учётная запись и доступ к ней не подлежат передаче третьим лицам без согласия Платформы.

Пользуясь Платформой, вы подтверждаете, что обладаете необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения настоящих Условий, а также, если это требуется законодательством вашей страны, достигли необходимого минимального возраста для использования подобных сервисов.

Платформа не осуществляет технической проверки возраста или дееспособности Пользователей при регистрации. Ответственность за соблюдение возрастных и иных законодательных ограничений лежит на Пользователе. Если вы не соответствуете этим требованиям, пожалуйста, воздержитесь от использования InWeGo.

В своём профиле вы можете указать имя и фамилию, телефон, адрес (город, улицу, номер дома, регион, индекс), тип аккаунта, раздел «О себе» (до 2000 символов), языки обслуживания, ссылки на социальные сети и сайт, а также загрузить фотографию профиля (только изображения, размером не более 10 МБ). Адрес электронной почты в интерфейсе профиля отображается, но недоступен для редактирования.

Тип аккаунта (частное лицо, малый бизнес, юридическое лицо) является вашей самостоятельной декларацией; Платформа не верифицирует его, не проверяет документы, подтверждающие квалификацию, статус или личность Исполнителя. Пользователи должны самостоятельно оценивать сведения, указанные в профиле контрагента.

Видимость части контактов и ссылок в публичном профиле вы регулируете отдельными переключателями (телефон, email, город, сайт, Instagram, Facebook, Telegram, LinkedIn). Обратите внимание: эти переключатели управляют отображением соответствующих полей в интерфейсе, однако мы не гарантируем, что все элементы точного адреса (улица, номер дома, регион, почтовый индекс) во всех случаях полностью скрыты на уровне ответов программного интерфейса (API) Платформы. Поэтому мы настоятельно рекомендуем не указывать в профиле чувствительный точный адрес, который вы не готовы раскрыть, а также не публиковать чужие персональные данные без законных оснований. Указывайте только достоверные данные и помните, что открытые вами сведения смогут видеть другие Пользователи.

Публичный профиль всегда отображает имя, фамилию, аватар, тип аккаунта, раздел «О себе», языки, рейтинг, число отзывов и число услуг, и становится недоступен, если аккаунт удалён или заблокирован. Индикатор заполненности профиля носит исключительно информационный характер и ни на что не влияет.

Вы можете просматривать публичные профили других Пользователей, инициировать переписку с Исполнителем (кнопка «Связаться»), подавать жалобу на чужой профиль и добавлять услуги в избранное; пожаловаться на собственный профиль нельзя. Вы вправе в любой момент отредактировать профиль, сменить пароль в разделе безопасности и удалить свой аккаунт (порядок удаления и хранения данных описан в разделе об удалении учётной записи).

Разместить объявление об услуге может любой авторизованный Пользователь. В карточке услуги указываются заголовок (до 200 символов), описание (до 2000 символов), тип исполнителя, категория и подкатегория, город, улица и номер дома, признаки готовности к выезду и удалённой работы, радиус обслуживания, цена и тип цены (фиксированная, «от», почасовая, консультация, договорная), а также перечень пунктов помощи (от 1 до 20, каждый до 200 символов). Цена — информационное поле и не является платёжной операцией. Языки, на которых говорит Исполнитель, подтягиваются из его профиля.

Все новые объявления проходят обязательную предварительную модерацию: сразу после создания объявление получает статус «На модерации» и не отображается в публичном поиске, пока Администрация его не одобрит. Любое редактирование объявления его владельцем повторно направляет объявление на модерацию. Заблокированное объявление владелец не может ни редактировать, ни архивировать.

Администрация при модерации вправе одобрить объявление (перевести в статус «Активно»), отклонить его или заблокировать с обязательным указанием причины (до 1000 символов), а также отредактировать или удалить любое объявление. Объявления имеют статусы: На модерации, Активно, Архив, Отклонено, Заблокировано. Владелец может архивировать и разархивировать свои объявления (разархивирование вновь направляет объявление на модерацию) и удалять их; удаление объявления является физическим и необратимым. Вы отвечаете за достоверность и законность указанной информации (адрес, цена, описание, пункты помощи).

Если подходящей категории или подкатегории нет, вы можете предложить свою свободным текстом (до 200 символов каждая). Предложенная категория не публикуется автоматически — она получает статус «Предложено» и ждёт решения Администрации, которая может принять, переименовать, объединить с существующей или отклонить её; до одобрения объявление с такой категорией опубликовать нельзя. Не рассчитывайте, что предложенное название сохранится в исходном виде: Платформа вправе его изменить, объединить, переименовать или отклонить.

Поиск, просмотр карточек услуг и профилей исполнителей, а также получение подборок доступны всем, в том числе без авторизации и бесплатно. Публично отображаются только объявления в статусе «Активно». После входа в аккаунт вы можете связаться с Исполнителем через внутренний чат, добавлять услуги в избранное, оставлять отзывы и подавать жалобы.

Помните, что информация в объявлениях и профилях предоставляется самими Пользователями, и Платформа её не гарантирует и не подтверждает достоверность объявлений, квалификацию Исполнителей и факт оказания услуг. Метрики карточки (просмотры, число обращений, рейтинг, число отзывов) носят информационный характер. Перед началом сотрудничества самостоятельно оцените Исполнителя, уточните все условия, стоимость и порядок оплаты напрямую и проявляйте разумную осторожность.

Все переговоры об условиях, стоимости, порядке оказания и оплаты услуги ведутся Пользователями напрямую и вне Платформы, на свой риск. Любые претензии по качеству, срокам, объёму и оплате услуг разрешаются непосредственно между Клиентом и Исполнителем; Платформа не выступает арбитром в таких спорах и не осуществляет возврат средств.

Связаться с исполнителем можно через встроенный чат: диалог создаётся один на один между двумя Пользователями, для этого нужно войти в аккаунт; нельзя создать диалог с самим собой. В интерфейсе действуют ограничения: текстовые сообщения — до 5000 символов, вложения-изображения — форматов JPEG, PNG, WebP размером до 10 МБ каждое. Обмен сообщениями осуществляется в реальном времени.

Доступ к диалогу и его содержимому имеют только два его участника; попытка доступа посторонних отклоняется. Вы можете отмечать сообщения прочитанными, архивировать и разархивировать диалог, а также заблокировать собеседника — тогда обмен сообщениями между вами прекращается, а диалог архивируется у обеих сторон. Написать Пользователю, который заблокирован Платформой, а также при наличии взаимной блокировки между вами, технически невозможно.

Все сообщения и вложения постоянно хранятся на серверах Платформы и, как правило, не удаляются Пользователями — функции самостоятельного удаления или редактирования отправленных сообщений в чате нет. Переписка не является сквозным шифрованным (end-to-end) каналом и не является абсолютно приватной: Администрация имеет технический доступ к полному содержимому любого диалога, включая тексты сообщений и вложения, в целях модерации и рассмотрения жалоб. Пожалуйста, не передавайте через чат данные, которые вы не готовы доверить Платформе.

Используйте чат добросовестно: не рассылайте спам, не оскорбляйте собеседников и не пытайтесь получить доступ к чужой переписке. Вы можете пожаловаться на диалог или отдельное сообщение (см. раздел о жалобах).

Оставить отзыв на услугу может любой авторизованный Пользователь, за исключением владельца этой услуги. На одну услугу один Пользователь может оставить только один отзыв; вы можете редактировать и удалять только собственные отзывы. Отзыв состоит из обязательной оценки (целое число от 1 до 5) и необязательного комментария (до 500 символов).

Все новые и все отредактированные отзывы проходят обязательную предварительную модерацию: до одобрения Администрацией они не отображаются публично и не влияют на рейтинг. Отзыв имеет статусы: На модерации, Одобрен, Отклонён. Рейтинг и число отзывов услуги вычисляются автоматически как среднее только по одобренным отзывам.

Важно понимать: отметка «проверенный отзыв» проставляется Администратором при одобрении и означает лишь, что отзыв прошёл модерацию, а НЕ то, что автор действительно заказывал, оплачивал или получал услугу. Платформа не привязывает отзывы к подтверждённым сделкам и не проверяет факт получения услуги; отзывы отражают субъективное мнение их авторов, не являются позицией Платформы, и оценивать их следует с учётом этого.

Отзывы должны быть честными и относиться к реальному опыту. Автоматическая фильтрация содержания отзывов (на ненормативную лексику, спам, ссылки и т.п.) не применяется; контроль осуществляется исключительно ручной модерацией, и Администрация вправе отклонить или удалить любой отзыв. При физическом (безвозвратном) удалении услуги или учётной записи — например, по решению Администрации — связанные отзывы удаляются вместе с ней. При обычном удалении вашего аккаунта самим Пользователем применяется «мягкое» удаление, и данные (включая отзывы) сохраняются в системе в порядке, описанном в разделе об удалении учётной записи и в Политике конфиденциальности.

Вы можете загружать изображения для профиля, услуг, переписки и обращений в поддержку. Разрешены только форматы JPEG, PNG, WebP и GIF, размером до 10 МБ на файл. Файлы физически хранятся во внешнем облачном хранилище (Google Cloud Storage), а доступ к ним выдаётся по временным подписанным ссылкам; изображения не публикуются в открытом доступе напрямую, а для фото переписки и поддержки доступ дополнительно проверяется.

Автоматической проверки содержимого изображений на запрещённый или незаконный контент нет — проверяются только тип и размер файла. Поэтому вы полностью отвечаете за то, что загружаете: загружайте только контент, на который у вас есть права и который не нарушает закон и настоящие Условия.

Пользуясь Платформой, вы обязуетесь не публиковать и не распространять контент и не совершать действий, которые являются спамом, мошенничеством, неприемлемым материалом, домогательством или травлей, заведомо ложной информацией либо незаконным контентом. Именно эти категории считаются основаниями для жалоб и мер со стороны Администрации; запрещаются также любые иные нарушения применимого законодательства и прав третьих лиц.

Также запрещается: выдавать себя за другое лицо; публиковать чужие персональные данные без законных оснований; обходить или взламывать механизмы Платформы (в том числе средства антибот-защиты, ограничение попыток входа и иные лимиты); пытаться получить несанкционированный доступ к чужим учётным записям, диалогам и данным; автоматизированно собирать данные; совершать действия, нарушающие работоспособность или безопасность Платформы, а также использовать её для любой незаконной деятельности. Ограничение попыток входа (не более 5 неудачных попыток с последующей блокировкой на 15 минут) направлено на предотвращение подбора паролей.

Вы обязаны обеспечивать достоверность и законность указываемых вами данных (адрес, цена, описание, пункты помощи, сведения профиля и т.п.) и соблюдать установленные ограничения длины и формата полей. Автоматическая проверка содержимого загружаемых изображений и большей части текстового контента на запрещённый или незаконный характер не производится: проверяются лишь формат и размер файла. Ответственность за весь размещаемый Контент и за последствия его публикации несёт разместивший его Пользователь; нарушение этих правил может привести к отклонению, блокировке или удалению вашего Контента и к блокировке аккаунта.

Все права на саму Платформу InWeGo — её программное обеспечение, дизайн, логотипы, товарные знаки, тексты интерфейса и иные объекты интеллектуальной собственности — принадлежат оператору Платформы и/или его лицензиарам и защищены законом. Использование Платформы не влечёт передачи вам каких-либо прав на эти объекты, кроме ограниченного права использования Платформы по назначению в соответствии с настоящими Условиями; копировать, изменять или использовать их иным образом без разрешения нельзя.

Вы сохраняете принадлежащие вам права на Контент, который размещаете (тексты объявлений и профиля, отзывы, сообщения, фотографии). Размещая Контент, вы предоставляете Платформе неисключительную, безвозмездную лицензию на его хранение, воспроизведение, отображение, техническую обработку и доведение до сведения других Пользователей в объёме, необходимом для функционирования Платформы (включая показ в публичных профилях, каталоге и поиске, передачу собеседнику в чате и необходимую модерацию).

Вы гарантируете, что обладаете всеми необходимыми правами на размещаемый вами Контент и что его размещение не нарушает прав третьих лиц (в том числе авторских, смежных, прав на изображение и на персональные данные). Ответственность за нарушение прав третьих лиц размещённым Контентом несёте вы.

Действие лицензии на конкретный материал прекращается после его удаления, за исключением копий, сохранение которых необходимо для целей модерации, безопасности, разрешения споров или в силу закона. Платформа вправе (но не обязана) хранить, модерировать, удалять или ограничивать доступ к любому Контенту в соответствии с настоящими Условиями.

Если вы столкнулись с нарушением, вы можете подать жалобу на профиль Пользователя, услугу, отдельное сообщение или переписку. Для жалобы выбирается причина (спам, мошенничество, неприемлемый контент, домогательство/травля, ложная информация, незаконный контент или «другое») и при желании добавляется комментарий (до 2000 символов). Жалобы на профиль и на услугу можно подать анонимно, без авторизации; жалобы на сообщение и переписку доступны только участнику соответствующей переписки. Пожаловаться на собственные объекты нельзя.

Все жалобы рассматриваются Администрацией вручную — автоматических санкций, автоблокировок и автоудалений по жалобам нет. В рамках рассмотрения жалобы на сообщение или переписку Администратор вправе просматривать полное содержимое соответствующей личной переписки, включая вложения. По итогам жалоба помечается как удовлетворённая или отклонённая; отдельного уведомления заявителя о результате рассмотрения может не быть.

По результатам модерации и рассмотрения жалоб Администрация вправе без предварительного согласия Пользователя применять меры: отклонять, блокировать, редактировать и удалять объявления; одобрять, отклонять и удалять отзывы; блокировать и разблокировать учётные записи; управлять таксономией (создавать, редактировать, объединять, архивировать и удалять категории и подкатегории, что может изменить привязку услуг).

Административная блокировка учётной записи реализуется как бессрочная блокировка доступа (lockout), приводит к деактивации всех объявлений Пользователя и невозможности взаимодействия с ним; такая блокировка не удаляет учётную запись и данные и обратима путём разблокировки. Отдельно от неё действует автоматический временный механизм защиты — блокировка входа после 5 неудачных попыток на 15 минут, а также ограничение частоты обращений в поддержку от неавторизованных посетителей. Все изменения данных фиксируются во внутреннем журнале аудита (включая сведения об инициаторе действия, IP-адрес и данные о браузере) — это служит для безопасности и разбора спорных ситуаций.

Если вам нужна помощь, вы можете написать в чат поддержки — плавающий виджет доступен на всех страницах, в том числе без регистрации. Сообщение может содержать текст (до 2000 символов) и изображения (JPEG, PNG, WebP до 10 МБ). Ответы приходят в реальном времени в открытом виджете.

Обращения в поддержку рассматривает Администрация, которая имеет доступ к содержимому переписки поддержки и вложениям. Мы не гарантируем конкретных сроков ответа. Пожалуйста, не злоупотребляйте поддержкой: действуют ограничения на частоту обращений для защиты от спама.

Мы можем присылать вам уведомления внутри Платформы — например, о новом отзыве на вашу услугу или об изменении статуса вашего объявления (публикация или отклонение), — а также показывать в реальном времени уведомления о новых сообщениях в чате. Ленты уведомлений привязаны к вашему аккаунту; внутренние уведомления Пользователь может помечать прочитанными, но не удалять.

Мы также направляем на ваш email служебные (транзакционные) письма, важные для работы аккаунта: подтверждение адреса, приветственное письмо, письмо о сбросе пароля и уведомление о смене пароля. Такие письма связаны с функционированием сервиса, и отдельного механизма отписки (unsubscribe) от них нет. В интерфейсе присутствуют переключатели предпочтений по уведомлениям («Новости» и «Активность»), однако в текущей реализации они не управляют фактической доставкой уведомлений и писем: их состояние сохраняется, но на рассылку не влияет. Не рассматривайте эти переключатели как работающее средство отказа от уведомлений. Маркетинговых и новостных рассылок мы в настоящее время не ведём.

Сбой отправки письма не прерывает связанное с ним действие (например, регистрацию): такие ошибки регистрируются и игнорируются. Платформа не гарантирует доставку каждого уведомления и не несёт ответственности за задержки или недоставку, вызванные работой сторонних сервисов доставки или настройками вашего почтового провайдера.

При использовании Платформы мы обрабатываем ваши персональные данные — имя, email, телефон, адрес, данные профиля, содержание объявлений, сообщений, отзывов и фотографии, а также технические данные (например, IP-адрес, тип браузера, время доступа). Порядок обработки, правовые основания, сроки хранения и ваши права (включая доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость и возражение) подробно описаны в отдельной Политике конфиденциальности (доступна по адресу /privacy), которая ориентирована на требования GDPR и является неотъемлемой частью настоящих Условий.

На сайте используется баннер согласия на cookies. Необходимые (технически обязательные) файлы cookie нужны для работы сервиса (вход, безопасность, маршрутизация, сохранение выбора) и не отключаются. Необязательные категории — обезличенная аналитика использования и автозагрузка внешнего контента (карта Google) — применяются только после вашего явного согласия через баннер; без согласия аналитические события не собираются, а карта показывается только по отдельной кнопке. Вы можете изменить или отозвать согласие в любой момент через «Настройки cookies» в подвале сайта. Решение по cookies сохраняется локально в вашем браузере.

Пароли хранятся в виде хеша и не хранятся в открытом виде. Отдельные данные (в частности, фотографии) хранятся у внешних поставщиков облачных сервисов и предоставляются по временным подписанным ссылкам. Пользуясь Платформой, вы принимаете описанные в Политике конфиденциальности условия обработки данных; подробные сведения об основаниях, целях, сроках обработки и о ваших правах содержатся в этом документе.

Для работы Платформы используются сторонние сервисы, в частности: Google Sign-In (вход и регистрация через аккаунт Google), Google reCAPTCHA (антибот-защита формы регистрации), Google Places API (автодополнение и определение адресов и городов; по умолчанию гео-функциональность ориентирована на Германию), встраиваемая карта Google Maps на карточке услуги (загружается только при вашем согласии на категорию «Внешний контент» или по кнопке «Показать карту»), Google Cloud Storage (хранение фотографий), SendGrid (доставка транзакционных электронных писем) и технология реального времени для обмена сообщениями.

При использовании соответствующих функций часть ваших данных передаётся указанным поставщикам (например, введённый адрес — в Google Places; email и имя получателя — в сервис доставки писем). Использование таких сервисов регулируется их собственными условиями и политиками конфиденциальности, за которые Платформа не отвечает.

Платформа не контролирует работоспособность, доступность и политику сторонних сервисов и не несёт ответственности за их действия, сбои или изменения. Запросы к некоторым сторонним сервисам могут быть ограничены техническими лимитами (например, ограничение числа запросов деталей адреса).

Платформа предоставляется по принципу «как есть» и «как доступно», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, в том числе гарантий бесперебойной, безошибочной и безопасной работы, пригодности для конкретных целей, а также достоверности, качества и законности Контента и услуг, размещаемых Пользователями. Платформа не гарантирует доступность конкретных Пользователей, услуг или результатов их использования, не проверяет квалификацию Исполнителей и не подтверждает заявленный ими тип аккаунта.

Поскольку InWeGo является лишь информационным посредником и средством связи и не является стороной сделок между Пользователями, Платформа не несёт ответственности за действия и бездействие Пользователей, за заключение, содержание, исполнение или неисполнение любых договорённостей между ними, за качество, сроки, объём, безопасность и законность услуг, а также за любые расчёты и платежи между Пользователями, которые производятся напрямую вне Платформы. Все сделки вы заключаете и исполняете самостоятельно и на свой риск.

В максимальной степени, допускаемой применимым правом, Платформа и её оператор не несут ответственности за любые косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки, упущенную выгоду, утрату данных или деловой репутации, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Платформы. Совокупная ответственность Платформы, если она всё же наступает, ограничивается пределами, установленными применимым законодательством.

Вы соглашаетесь возместить Платформе и её оператору убытки и оградить их от претензий третьих лиц, возникших вследствие нарушения вами настоящих Условий, применимого законодательства или прав третьих лиц при использовании Платформы. Ничто в настоящем разделе не ограничивает ответственность в той части, в которой такое ограничение запрещено императивными нормами применимого права.

Вы можете в любой момент прекратить пользоваться Платформой и удалить свою учётную запись через интерфейс профиля с подтверждением. Удаление является «мягким» (soft delete): запись физически из базы данных не удаляется, а помечается как удалённая. После удаления публичный профиль становится недоступен, а Пользователь исключается из поиска и части операций (в том числе из сброса пароля и повторной отправки писем подтверждения).

После мягкого удаления персональные данные (в частности, email, данные профиля, объявления, сообщения, отзывы) могут сохраняться в системе; полной безвозвратной эрадикации данных в рамках стандартной функции удаления не происходит. Сообщения и вложения в переписках хранятся на серверах, и функция их автоматической очистки Пользователем не предусмотрена. Конкретный объём и срок хранения данных определяются нашими обязанностями, применимым законодательством и Политикой конфиденциальности.

Реализация ваших прав в отношении персональных данных (включая доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость и возражение) и сроки хранения регулируются Политикой конфиденциальности и применимым законодательством о защите данных. Для реализации таких прав следует обращаться к оператору Платформы по контактам, указанным в разделе о применимом праве и контактах.

Платформа вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять настоящие Условия — например, при появлении новых функций или изменении требований закона. Актуальная редакция всегда размещается на Платформе по адресу /terms с указанием даты последнего обновления; изменения вступают в силу с момента их публикации, если иное прямо не указано в новой редакции или не требуется применимым правом.

Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает ваше согласие с изменённой редакцией Условий. Если вы не согласны с изменениями, вы обязаны прекратить использование Платформы. Рекомендуется периодически знакомиться с действующей редакцией Условий.

Текст правовых страниц (включая настоящие Условия) поддерживается и публикуется через административные средства Платформы и может быть доступен на нескольких языках; при расхождении переводов приоритет имеет редакция на языке, указанном оператором в качестве основного.

Платформа вправе приостановить или прекратить ваш доступ к Платформе (полностью или частично), заблокировать учётную запись и деактивировать ваши объявления, а также удалить или ограничить доступ к вашему Контенту в случае нарушения вами настоящих Условий или применимого законодательства, при поступлении обоснованных жалоб, а также при наличии обоснованных подозрений в таком нарушении или в целях защиты Платформы и других Пользователей.

Вы можете в любой момент прекратить использование Платформы и удалить свою учётную запись способом, предусмотренным интерфейсом. Прекращение доступа не освобождает вас от обязательств, возникших до момента прекращения, и не отменяет положений Условий, которые по своей природе должны действовать после прекращения (в частности, об интеллектуальной собственности, отказе от гарантий, ограничении ответственности и разрешении споров).

Приостановление или прекращение доступа осуществляется без обязанности предварительного уведомления и без ответственности Платформы перед вами, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами применимого права.

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством, применимым по месту нахождения оператора Платформы, если иное не предусмотрено императивными нормами закона, защищающими вас как потребителя. Споры, связанные с использованием Платформы, подлежат разрешению в порядке, установленном применимым законодательством, включая обязательные к применению нормы о защите прав потребителей и о персональных данных.

Оператором Платформы является лицо, чьи полные реквизиты (наименование, организационно-правовая форма, юридический адрес, регистрационные данные, идентификационный/налоговый номер при наличии, контактный email и телефон, сведения об ответственном лице) указаны в разделе «Правовая информация» (Impressum), доступном на Платформе по адресу /imprint. Реквизиты оператора, приведённые в разделе «Правовая информация», являются неотъемлемой частью настоящих Условий и определяют, в частности, место нахождения оператора для целей применимого права. В случае расхождений преимущественную силу имеют сведения, опубликованные в разделе «Правовая информация».

По общим вопросам, вопросам использования Платформы, настоящих Условий и обработки персональных данных вы можете обратиться в службу поддержки через встроенный виджет поддержки на Платформе либо по адресу электронной почты hello@inwego.com. Если отдельные положения настоящих Условий будут признаны недействительными, остальные положения сохраняют полную силу.