Умови використання

Ці Умови набувають чинності для вас з моменту першого використання Платформи — під час реєстрації, розміщення оголошень, надсилання повідомлень, публікації відгуків або просто перегляду послуг. Під час реєстрації через вебінтерфейс ви додатково зобов'язані проставити обов'язкову позначку (чекбокс) про згоду з цими Умовами та з Політикою конфіденційності; без такої позначки створити акаунт неможливо.

Продовжуючи користуватися Платформою, ви щоразу підтверджуєте свою згоду з чинною редакцією Умов. Чинною вважається редакція, розміщена на Платформі за адресою /terms на момент використання вами Платформи.

Використання окремих функцій (створення оголошень, листування, відгуки, звернення до підтримки тощо) може підпорядковуватися додатковим правилам, вбудованим в інтерфейс; такі правила застосовуються на додаток до цих Умов і не скасовують їх.

Якщо ви користуєтеся Платформою від імені організації (наприклад, як ФОП або юридична особа), ви підтверджуєте, що маєте повноваження прийняти ці Умови від її імені.

«Платформа» / «InWeGo» — вебсайт і пов'язані сервіси, що виконують роль каталогу виконавців і засобу зв'язку між Користувачами (профілі, каталог послуг, пошук, чат, відгуки, скарги, підтримка, сповіщення). «Користувач» — будь-яка особа, що використовує Платформу, включно з незареєстрованими відвідувачами. «Обліковий запис» (акаунт) — реєстраційний запис Користувача.

«Клієнт» — Користувач, який шукає та/або замовляє послуги. «Виконавець» (спеціаліст, провайдер) — Користувач, що розмістив оголошення про послугу. Усі Користувачі мають єдиний обліковий запис: окремої технічної ролі «виконавець» не існує, і одна й та сама особа може виступати як клієнтом, так і виконавцем. Розподіл на клієнта та виконавця реалізується через тип акаунта у профілі, а не через права доступу.

«Тип акаунта» — самостійно зазначуваний Користувачем статус: приватна особа (Individual), малий бізнес / ФОП (SmallBusiness) або юридична особа (LegalEntity). «Оголошення» / «Послуга» — картка послуги, що розміщується Виконавцем. «Контент» — будь-які дані, що розміщуються Користувачами (профіль, оголошення, повідомлення, відгуки, фотографії, скарги, звернення до підтримки тощо).

«Адміністрація» / «Адміністратор» — працівники Платформи з роллю «Admin», наділені повноваженнями модерації, підтримки та управління. «Модерація» — перевірка Контенту Адміністратором. Ролей на Платформі лише дві: «User» (за замовчуванням для всіх зареєстрованих Користувачів) і «Admin».

InWeGo — це каталог виконавців і засіб зв'язку. Ми допомагаємо клієнтам знаходити спеціалістів за категоріями, містом, гео-точкою та радіусом, ціною, рейтингом, мовами та іншими фільтрами, а виконавцям — розповісти про себе та свої послуги. З картки послуги або профілю клієнт може натиснути «Зв'язатися» і розпочати внутрішнє листування з виконавцем. Платформа також дозволяє додавати послуги до обраного, залишати відгуки, подавати скарги, звертатися до підтримки, завантажувати фотографії та отримувати сповіщення.

Ми не є стороною, гарантом, поручителем або посередником у виконанні зобов'язань між Користувачами. Ми не добираємо виконавців за вас, не контролюємо та не гарантуємо факт, обсяг, строки, якість, безпеку та законність наданих послуг, а також достовірність відомостей, зазначених Користувачами, і не відповідаємо за виконання домовленостей між ними.

Ціна в оголошенні — це лише довідкова інформація для показу; жодної платіжної операції, бронювання чи списання коштів вона не запускає. Валюта в даних Платформи не зберігається, і в інтерфейсі ціна відображається в євро виключно як візуальне оформлення — уточнюйте валюту та всі умови оплати безпосередньо з іншою стороною. Усі розрахунки, договори та оплата послуг відбуваються безпосередньо між клієнтом і виконавцем, поза Платформою.

Платформа має право у будь-який час змінювати, доповнювати, призупиняти або припиняти роботу будь-яких функцій і розділів, а також запроваджувати технічні обмеження без попереднього повідомлення, за винятком випадків, прямо передбачених застосовним правом.

Щоб користуватися функціями, що потребують авторизації, необхідно зареєструватися: зазначити адресу електронної пошти (email), ім'я та вигадати пароль (з його повторним введенням). Можна також зареєструватися або увійти через акаунт Google — якщо у вас ще немає облікового запису, він створиться автоматично, а email вважається підтвердженим, якщо це підтвердив Google. Реєстрація та вхід безкоштовні.

Один email — один акаунт: адреса має бути унікальною, повторна реєстрація на той самий email відхиляється. Пароль повинен бути надійним: не менше 8 символів і обов'язково містити велику та малу літери, цифру та спеціальний символ. Пароль зберігається у нас лише у зашифрованому вигляді (у формі хешу) і у відкритому вигляді нам недоступний. Під час реєстрації на сайті також застосовується перевірка reCAPTCHA для захисту від автоматизованих реєстрацій (ботів).

Після реєстрації ми надсилаємо на ваш email лист із посиланням для підтвердження адреси; за потреби лист можна запросити повторно. Підтвердження email рекомендується, але технічно не блокує вхід — вхід доступний і до підтвердження. Ви можете у будь-який момент запросити скидання пароля електронною поштою і встановити новий пароль за посиланням з листа, а також змінити пароль у налаштуваннях, знаючи поточний.

Ви відповідаєте за збереження своїх облікових даних і за всі дії, вчинені під вашим обліковим записом, зобов'язуєтеся зазначати достовірні дані та підтримувати їх актуальність. Для входу використовується токен доступу зі строком дії за замовчуванням 24 години; після його спливу потрібен повторний вхід — механізм автоматичного продовження сесії не передбачений. Під час зміни або скидання пароля раніше видані сесії стають недійсними. Обліковий запис і доступ до нього не підлягають передачі третім особам без згоди Платформи.

Користуючись Платформою, ви підтверджуєте, що маєте необхідну правоздатність і дієздатність для укладення цих Умов, а також, якщо це вимагається законодавством вашої країни, досягли необхідного мінімального віку для використання подібних сервісів.

Платформа не здійснює технічної перевірки віку або дієздатності Користувачів під час реєстрації. Відповідальність за дотримання вікових та інших законодавчих обмежень покладається на Користувача. Якщо ви не відповідаєте цим вимогам, будь ласка, утримайтеся від використання InWeGo.

У своєму профілі ви можете зазначити ім'я та прізвище, телефон, адресу (місто, вулицю, номер будинку, регіон, індекс), тип акаунта, розділ «Про себе» (до 2000 символів), мови обслуговування, посилання на соціальні мережі та сайт, а також завантажити фотографію профілю (лише зображення, розміром не більше 10 МБ). Адреса електронної пошти в інтерфейсі профілю відображається, але недоступна для редагування.

Тип акаунта (приватна особа, малий бізнес, юридична особа) є вашою самостійною декларацією; Платформа не верифікує його, не перевіряє документи, що підтверджують кваліфікацію, статус або особу Виконавця. Користувачі повинні самостійно оцінювати відомості, зазначені у профілі контрагента.

Видимість частини контактів і посилань у публічному профілі ви регулюєте окремими перемикачами (телефон, email, місто, сайт, Instagram, Facebook, Telegram, LinkedIn). Зверніть увагу: ці перемикачі керують відображенням відповідних полів в інтерфейсі, однак ми не гарантуємо, що всі елементи точної адреси (вулиця, номер будинку, регіон, поштовий індекс) в усіх випадках повністю приховані на рівні відповідей програмного інтерфейсу (API) Платформи. Тому ми наполегливо рекомендуємо не зазначати у профілі чутливу точну адресу, яку ви не готові розкрити, а також не публікувати чужі персональні дані без законних підстав. Зазначайте лише достовірні дані та пам'ятайте, що відкриті вами відомості зможуть бачити інші Користувачі.

Публічний профіль завжди відображає ім'я, прізвище, аватар, тип акаунта, розділ «Про себе», мови, рейтинг, кількість відгуків і кількість послуг, і стає недоступним, якщо акаунт видалено або заблоковано. Індикатор заповненості профілю має виключно інформаційний характер і ні на що не впливає.

Ви можете переглядати публічні профілі інших Користувачів, ініціювати листування з Виконавцем (кнопка «Зв'язатися»), подавати скаргу на чужий профіль і додавати послуги до обраного; поскаржитися на власний профіль не можна. Ви маєте право у будь-який момент відредагувати профіль, змінити пароль у розділі безпеки та видалити свій акаунт (порядок видалення та зберігання даних описано в розділі про видалення облікового запису).

Розмістити оголошення про послугу може будь-який авторизований Користувач. У картці послуги зазначаються заголовок (до 200 символів), опис (до 2000 символів), тип виконавця, категорія та підкатегорія, місто, вулиця та номер будинку, ознаки готовності до виїзду та віддаленої роботи, радіус обслуговування, ціна та тип ціни (фіксована, «від», погодинна, консультація, договірна), а також перелік пунктів допомоги (від 1 до 20, кожен до 200 символів). Ціна — інформаційне поле і не є платіжною операцією. Мови, якими розмовляє Виконавець, підтягуються з його профілю.

Усі нові оголошення проходять обов'язкову попередню модерацію: одразу після створення оголошення отримує статус «На модерації» і не відображається у публічному пошуку, доки Адміністрація його не схвалить. Будь-яке редагування оголошення його власником повторно спрямовує оголошення на модерацію. Заблоковане оголошення власник не може ні редагувати, ні архівувати.

Адміністрація під час модерації має право схвалити оголошення (перевести у статус «Активно»), відхилити його або заблокувати з обов'язковим зазначенням причини (до 1000 символів), а також відредагувати або видалити будь-яке оголошення. Оголошення мають статуси: На модерації, Активно, Архів, Відхилено, Заблоковано. Власник може архівувати та розархівувати свої оголошення (розархівування знову спрямовує оголошення на модерацію) і видаляти їх; видалення оголошення є фізичним і незворотним. Ви відповідаєте за достовірність і законність зазначеної інформації (адреса, ціна, опис, пункти допомоги).

Якщо відповідної категорії або підкатегорії немає, ви можете запропонувати свою вільним текстом (до 200 символів кожна). Запропонована категорія не публікується автоматично — вона отримує статус «Запропоновано» і чекає на рішення Адміністрації, яка може прийняти, перейменувати, об'єднати з наявною або відхилити її; до схвалення оголошення з такою категорією опублікувати не можна. Не розраховуйте, що запропонована назва збережеться у первісному вигляді: Платформа має право її змінити, об'єднати, перейменувати або відхилити.

Пошук, перегляд карток послуг і профілів виконавців, а також отримання добірок доступні всім, у тому числі без авторизації та безкоштовно. Публічно відображаються лише оголошення у статусі «Активно». Після входу в акаунт ви можете зв'язатися з Виконавцем через внутрішній чат, додавати послуги до обраного, залишати відгуки та подавати скарги.

Пам'ятайте, що інформація в оголошеннях і профілях надається самими Користувачами, і Платформа її не гарантує та не підтверджує достовірність оголошень, кваліфікацію Виконавців і факт надання послуг. Метрики картки (перегляди, кількість звернень, рейтинг, кількість відгуків) мають інформаційний характер. Перед початком співпраці самостійно оцініть Виконавця, уточніть усі умови, вартість і порядок оплати безпосередньо та виявляйте розумну обачність.

Усі переговори про умови, вартість, порядок надання та оплати послуги ведуться Користувачами безпосередньо та поза Платформою, на власний ризик. Будь-які претензії щодо якості, строків, обсягу та оплати послуг вирішуються безпосередньо між Клієнтом і Виконавцем; Платформа не виступає арбітром у таких спорах і не здійснює повернення коштів.

Зв'язатися з виконавцем можна через вбудований чат: діалог створюється один на один між двома Користувачами, для цього потрібно увійти в акаунт; не можна створити діалог із самим собою. В інтерфейсі діють обмеження: текстові повідомлення — до 5000 символів, вкладення-зображення — форматів JPEG, PNG, WebP розміром до 10 МБ кожне. Обмін повідомленнями здійснюється в реальному часі.

Доступ до діалогу та його вмісту мають лише два його учасники; спроба доступу сторонніх відхиляється. Ви можете позначати повідомлення прочитаними, архівувати та розархівувати діалог, а також заблокувати співрозмовника — тоді обмін повідомленнями між вами припиняється, а діалог архівується в обох сторін. Написати Користувачу, який заблокований Платформою, а також за наявності взаємного блокування між вами, технічно неможливо.

Усі повідомлення та вкладення постійно зберігаються на серверах Платформи і, як правило, не видаляються Користувачами — функції самостійного видалення або редагування надісланих повідомлень у чаті немає. Листування не є наскрізним шифрованим (end-to-end) каналом і не є абсолютно приватним: Адміністрація має технічний доступ до повного вмісту будь-якого діалогу, включно з текстами повідомлень і вкладеннями, з метою модерації та розгляду скарг. Будь ласка, не передавайте через чат дані, які ви не готові довірити Платформі.

Використовуйте чат добросовісно: не розсилайте спам, не ображайте співрозмовників і не намагайтеся отримати доступ до чужого листування. Ви можете поскаржитися на діалог або окреме повідомлення (див. розділ про скарги).

Залишити відгук на послугу може будь-який авторизований Користувач, за винятком власника цієї послуги. На одну послугу один Користувач може залишити лише один відгук; ви можете редагувати та видаляти лише власні відгуки. Відгук складається з обов'язкової оцінки (ціле число від 1 до 5) і необов'язкового коментаря (до 500 символів).

Усі нові та всі відредаговані відгуки проходять обов'язкову попередню модерацію: до схвалення Адміністрацією вони не відображаються публічно і не впливають на рейтинг. Відгук має статуси: На модерації, Схвалено, Відхилено. Рейтинг і кількість відгуків послуги обчислюються автоматично як середнє лише за схваленими відгуками.

Важливо розуміти: позначка «перевірений відгук» проставляється Адміністратором під час схвалення й означає лише те, що відгук пройшов модерацію, а НЕ те, що автор дійсно замовляв, оплачував або отримував послугу. Платформа не прив'язує відгуки до підтверджених угод і не перевіряє факт отримання послуги; відгуки відображають суб'єктивну думку їх авторів, не є позицією Платформи, і оцінювати їх слід з урахуванням цього.

Відгуки мають бути чесними та стосуватися реального досвіду. Автоматична фільтрація вмісту відгуків (на ненормативну лексику, спам, посилання тощо) не застосовується; контроль здійснюється виключно ручною модерацією, і Адміністрація має право відхилити або видалити будь-який відгук. При фізичному (безповоротному) видаленні послуги або облікового запису — наприклад, за рішенням Адміністрації — пов'язані відгуки видаляються разом із ними. При звичайному видаленні вашого акаунта самим Користувачем застосовується «м'яке» видалення, і дані (включно з відгуками) зберігаються в системі в порядку, описаному в розділі про видалення облікового запису та в Політиці конфіденційності.

Ви можете завантажувати зображення для профілю, послуг, листування та звернень до підтримки. Дозволені лише формати JPEG, PNG, WebP і GIF, розміром до 10 МБ на файл. Файли фізично зберігаються у зовнішньому хмарному сховищі (Google Cloud Storage), а доступ до них видається за тимчасовими підписаними посиланнями; зображення не публікуються у відкритому доступі безпосередньо, а для фото листування та підтримки доступ додатково перевіряється.

Автоматичної перевірки вмісту зображень на заборонений або незаконний контент немає — перевіряються лише тип і розмір файлу. Тому ви повністю відповідаєте за те, що завантажуєте: завантажуйте лише контент, на який у вас є права і який не порушує закон і ці Умови.

Користуючись Платформою, ви зобов'язуєтеся не публікувати та не поширювати контент і не вчиняти дій, які є спамом, шахрайством, неприйнятним матеріалом, домаганням або цькуванням, завідомо неправдивою інформацією чи незаконним контентом. Саме ці категорії вважаються підставами для скарг і заходів з боку Адміністрації; забороняються також будь-які інші порушення застосовного законодавства та прав третіх осіб.

Також забороняється: видавати себе за іншу особу; публікувати чужі персональні дані без законних підстав; обходити або зламувати механізми Платформи (у тому числі засоби антибот-захисту, обмеження спроб входу та інші ліміти); намагатися отримати несанкціонований доступ до чужих облікових записів, діалогів і даних; автоматизовано збирати дані; вчиняти дії, що порушують працездатність або безпеку Платформи, а також використовувати її для будь-якої незаконної діяльності. Обмеження спроб входу (не більше 5 невдалих спроб з подальшим блокуванням на 15 хвилин) спрямоване на запобігання підбору паролів.

Ви зобов'язані забезпечувати достовірність і законність зазначуваних вами даних (адреса, ціна, опис, пункти допомоги, відомості профілю тощо) і дотримуватися встановлених обмежень довжини та формату полів. Автоматична перевірка вмісту завантажуваних зображень і більшої частини текстового контенту на заборонений або незаконний характер не проводиться: перевіряються лише формат і розмір файлу. Відповідальність за весь розміщуваний Контент і за наслідки його публікації несе Користувач, що його розмістив; порушення цих правил може призвести до відхилення, блокування або видалення вашого Контенту та до блокування акаунта.

Усі права на саму Платформу InWeGo — її програмне забезпечення, дизайн, логотипи, торговельні марки, тексти інтерфейсу та інші об'єкти інтелектуальної власності — належать оператору Платформи та/або його ліцензіарам і захищені законом. Використання Платформи не тягне за собою передачі вам будь-яких прав на ці об'єкти, крім обмеженого права використання Платформи за призначенням відповідно до цих Умов; копіювати, змінювати або використовувати їх іншим чином без дозволу не можна.

Ви зберігаєте належні вам права на Контент, який розміщуєте (тексти оголошень і профілю, відгуки, повідомлення, фотографії). Розміщуючи Контент, ви надаєте Платформі невиключну, безоплатну ліцензію на його зберігання, відтворення, відображення, технічну обробку та доведення до відома інших Користувачів в обсязі, необхідному для функціонування Платформи (включно з показом у публічних профілях, каталозі та пошуку, передачею співрозмовнику в чаті та необхідною модерацією).

Ви гарантуєте, що маєте всі необхідні права на розміщуваний вами Контент і що його розміщення не порушує прав третіх осіб (у тому числі авторських, суміжних, прав на зображення та на персональні дані). Відповідальність за порушення прав третіх осіб розміщеним Контентом несете ви.

Дія ліцензії на конкретний матеріал припиняється після його видалення, за винятком копій, збереження яких необхідне для цілей модерації, безпеки, вирішення спорів або в силу закону. Платформа має право (але не зобов'язана) зберігати, модерувати, видаляти або обмежувати доступ до будь-якого Контенту відповідно до цих Умов.

Якщо ви зіткнулися з порушенням, ви можете подати скаргу на профіль Користувача, послугу, окреме повідомлення або листування. Для скарги обирається причина (спам, шахрайство, неприйнятний контент, домагання/цькування, неправдива інформація, незаконний контент або «інше») і за бажанням додається коментар (до 2000 символів). Скарги на профіль і на послугу можна подати анонімно, без авторизації; скарги на повідомлення та листування доступні лише учаснику відповідного листування. Поскаржитися на власні об'єкти не можна.

Усі скарги розглядаються Адміністрацією вручну — автоматичних санкцій, автоблокувань і автовидалень за скаргами немає. У рамках розгляду скарги на повідомлення або листування Адміністратор має право переглядати повний вміст відповідного особистого листування, включно з вкладеннями. За підсумками скарга позначається як задоволена або відхилена; окремого повідомлення заявника про результат розгляду може не бути.

За результатами модерації та розгляду скарг Адміністрація має право без попередньої згоди Користувача застосовувати заходи: відхиляти, блокувати, редагувати та видаляти оголошення; схвалювати, відхиляти та видаляти відгуки; блокувати та розблоковувати облікові записи; керувати таксономією (створювати, редагувати, об'єднувати, архівувати та видаляти категорії та підкатегорії, що може змінити прив'язку послуг).

Адміністративне блокування облікового запису реалізується як безстрокове блокування доступу (lockout), призводить до деактивації всіх оголошень Користувача та неможливості взаємодії з ним; таке блокування не видаляє обліковий запис і дані та є зворотним шляхом розблокування. Окремо від нього діє автоматичний тимчасовий механізм захисту — блокування входу після 5 невдалих спроб на 15 хвилин, а також обмеження частоти звернень до підтримки від неавторизованих відвідувачів. Усі зміни даних фіксуються у внутрішньому журналі аудиту (включно з відомостями про ініціатора дії, IP-адресу та дані про браузер) — це слугує для безпеки та розбору спірних ситуацій.

Якщо вам потрібна допомога, ви можете написати в чат підтримки — плаваючий віджет доступний на всіх сторінках, у тому числі без реєстрації. Повідомлення може містити текст (до 2000 символів) і зображення (JPEG, PNG, WebP до 10 МБ). Відповіді приходять у реальному часі у відкритому віджеті.

Звернення до підтримки розглядає Адміністрація, яка має доступ до вмісту листування підтримки та вкладень. Ми не гарантуємо конкретних строків відповіді. Будь ласка, не зловживайте підтримкою: діють обмеження на частоту звернень для захисту від спаму.

Ми можемо надсилати вам сповіщення всередині Платформи — наприклад, про новий відгук на вашу послугу або про зміну статусу вашого оголошення (публікація або відхилення), — а також показувати в реальному часі сповіщення про нові повідомлення в чаті. Стрічки сповіщень прив'язані до вашого акаунта; внутрішні сповіщення Користувач може позначати прочитаними, але не видаляти.

Ми також надсилаємо на ваш email службові (транзакційні) листи, важливі для роботи акаунта: підтвердження адреси, вітальний лист, лист про скидання пароля та сповіщення про зміну пароля. Такі листи пов'язані з функціонуванням сервісу, і окремого механізму відписки (unsubscribe) від них немає. В інтерфейсі присутні перемикачі уподобань щодо сповіщень («Новини» та «Активність»), однак у поточній реалізації вони не керують фактичною доставкою сповіщень і листів: їхній стан зберігається, але на розсилку не впливає. Не розглядайте ці перемикачі як робочий засіб відмови від сповіщень. Маркетингових і новинних розсилок ми наразі не ведемо.

Збій надсилання листа не перериває пов'язану з ним дію (наприклад, реєстрацію): такі помилки реєструються та ігноруються. Платформа не гарантує доставку кожного сповіщення і не несе відповідальності за затримки або недоставку, спричинені роботою сторонніх сервісів доставки або налаштуваннями вашого поштового провайдера.

Під час використання Платформи ми обробляємо ваші персональні дані — ім'я, email, телефон, адресу, дані профілю, вміст оголошень, повідомлень, відгуків і фотографії, а також технічні дані (наприклад, IP-адресу, тип браузера, час доступу). Порядок обробки, правові підстави, строки зберігання та ваші права (включно з доступом, виправленням, видаленням, обмеженням обробки, переносимістю та запереченням) детально описані в окремій Політиці конфіденційності (доступна за адресою /privacy), яка орієнтована на вимоги GDPR і є невід'ємною частиною цих Умов.

На сайті використовується банер згоди на cookies. Необхідні (технічно обов'язкові) файли cookie потрібні для роботи сервісу (вхід, безпека, маршрутизація, збереження вибору) і не вимикаються. Необов'язкові категорії — знеособлена аналітика використання та автозавантаження зовнішнього контенту (карта Google) — застосовуються лише після вашої явної згоди через банер; без згоди аналітичні події не збираються, а карта показується лише за окремою кнопкою. Ви можете змінити або відкликати згоду у будь-який момент через «Налаштування cookies» в підвалі сайту. Рішення щодо cookies зберігається локально у вашому браузері.

Паролі зберігаються у вигляді хешу і не зберігаються у відкритому вигляді. Окремі дані (зокрема, фотографії) зберігаються у зовнішніх постачальників хмарних сервісів і надаються за тимчасовими підписаними посиланнями. Користуючись Платформою, ви приймаєте описані в Політиці конфіденційності умови обробки даних; докладні відомості про підстави, цілі, строки обробки та про ваші права містяться в цьому документі.

Для роботи Платформи використовуються сторонні сервіси, зокрема: Google Sign-In (вхід і реєстрація через акаунт Google), Google reCAPTCHA (антибот-захист форми реєстрації), Google Places API (автодоповнення та визначення адрес і міст; за замовчуванням гео-функціональність орієнтована на Німеччину), вбудовувана карта Google Maps на картці послуги (завантажується лише за вашою згодою на категорію «Зовнішній контент» або за кнопкою «Показати карту»), Google Cloud Storage (зберігання фотографій), SendGrid (доставка транзакційних електронних листів) і технологія реального часу для обміну повідомленнями.

Під час використання відповідних функцій частина ваших даних передається зазначеним постачальникам (наприклад, введена адреса — до Google Places; email та ім'я одержувача — до сервісу доставки листів). Використання таких сервісів регулюється їхніми власними умовами та політиками конфіденційності, за які Платформа не відповідає.

Платформа не контролює працездатність, доступність і політику сторонніх сервісів і не несе відповідальності за їхні дії, збої або зміни. Запити до деяких сторонніх сервісів можуть бути обмежені технічними лімітами (наприклад, обмеження кількості запитів деталей адреси).

Платформа надається за принципом «як є» і «як доступно», без будь-яких гарантій, явних або таких, що маються на увазі, у тому числі гарантій безперебійної, безпомилкової та безпечної роботи, придатності для конкретних цілей, а також достовірності, якості та законності Контенту і послуг, розміщуваних Користувачами. Платформа не гарантує доступність конкретних Користувачів, послуг або результатів їх використання, не перевіряє кваліфікацію Виконавців і не підтверджує заявлений ними тип акаунта.

Оскільки InWeGo є лише інформаційним посередником і засобом зв'язку і не є стороною угод між Користувачами, Платформа не несе відповідальності за дії та бездіяльність Користувачів, за укладення, зміст, виконання чи невиконання будь-яких домовленостей між ними, за якість, строки, обсяг, безпеку та законність послуг, а також за будь-які розрахунки та платежі між Користувачами, які здійснюються безпосередньо поза Платформою. Усі угоди ви укладаєте та виконуєте самостійно та на власний ризик.

У максимальному ступені, що допускається застосовним правом, Платформа та її оператор не несуть відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, штрафні або подальші збитки, упущену вигоду, втрату даних або ділової репутації, що виникли у зв'язку з використанням або неможливістю використання Платформи. Сукупна відповідальність Платформи, якщо вона все ж настає, обмежується межами, встановленими застосовним законодавством.

Ви погоджуєтеся відшкодувати Платформі та її оператору збитки і оберегти їх від претензій третіх осіб, що виникли внаслідок порушення вами цих Умов, застосовного законодавства або прав третіх осіб під час використання Платформи. Ніщо в цьому розділі не обмежує відповідальність у тій частині, у якій таке обмеження заборонено імперативними нормами застосовного права.

Ви можете у будь-який момент припинити користуватися Платформою та видалити свій обліковий запис через інтерфейс профілю з підтвердженням. Видалення є «м'яким» (soft delete): запис фізично з бази даних не видаляється, а позначається як видалений. Після видалення публічний профіль стає недоступним, а Користувач виключається з пошуку та частини операцій (у тому числі зі скидання пароля та повторного надсилання листів підтвердження).

Після м'якого видалення персональні дані (зокрема, email, дані профілю, оголошення, повідомлення, відгуки) можуть зберігатися в системі; повної безповоротної ерадикації даних у рамках стандартної функції видалення не відбувається. Повідомлення та вкладення в листуваннях зберігаються на серверах, і функція їх автоматичного очищення Користувачем не передбачена. Конкретний обсяг і строк зберігання даних визначаються нашими обов'язками, застосовним законодавством і Політикою конфіденційності.

Реалізація ваших прав щодо персональних даних (включно з доступом, виправленням, видаленням, обмеженням обробки, переносимістю та запереченням) і строки зберігання регулюються Політикою конфіденційності та застосовним законодавством про захист даних. Для реалізації таких прав слід звертатися до оператора Платформи за контактами, зазначеними в розділі про застосовне право та контакти.

Платформа має право в односторонньому порядку змінювати та доповнювати ці Умови — наприклад, при появі нових функцій або зміні вимог закону. Актуальна редакція завжди розміщується на Платформі за адресою /terms із зазначенням дати останнього оновлення; зміни набувають чинності з моменту їх публікації, якщо інше прямо не зазначено в новій редакції або не вимагається застосовним правом.

Продовження використання Платформи після набуття змінами чинності означає вашу згоду зі зміненою редакцією Умов. Якщо ви не згодні зі змінами, ви зобов'язані припинити використання Платформи. Рекомендується періодично ознайомлюватися з чинною редакцією Умов.

Текст правових сторінок (включно з цими Умовами) підтримується та публікується через адміністративні засоби Платформи і може бути доступний кількома мовами; при розбіжності перекладів пріоритет має редакція мовою, зазначеною оператором як основна.

Платформа має право призупинити або припинити ваш доступ до Платформи (повністю або частково), заблокувати обліковий запис і деактивувати ваші оголошення, а також видалити або обмежити доступ до вашого Контенту у разі порушення вами цих Умов або застосовного законодавства, при надходженні обґрунтованих скарг, а також за наявності обґрунтованих підозр у такому порушенні або з метою захисту Платформи та інших Користувачів.

Ви можете у будь-який момент припинити використання Платформи та видалити свій обліковий запис способом, передбаченим інтерфейсом. Припинення доступу не звільняє вас від зобов'язань, що виникли до моменту припинення, і не скасовує положень Умов, які за своєю природою повинні діяти після припинення (зокрема, про інтелектуальну власність, відмову від гарантій, обмеження відповідальності та вирішення спорів).

Призупинення або припинення доступу здійснюється без обов'язку попереднього повідомлення і без відповідальності Платформи перед вами, за винятком випадків, прямо передбачених імперативними нормами застосовного права.

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства, застосовного за місцем перебування оператора Платформи, якщо інше не передбачено імперативними нормами закону, що захищають вас як споживача. Спори, пов'язані з використанням Платформи, підлягають вирішенню в порядку, встановленому застосовним законодавством, включно з обов'язковими до застосування нормами про захист прав споживачів і про персональні дані.

Оператором Платформи є особа, чиї повні реквізити (найменування, організаційно-правова форма, юридична адреса, реєстраційні дані, ідентифікаційний/податковий номер за наявності, контактний email і телефон, відомості про відповідальну особу) зазначені в розділі «Правова інформація» (Impressum), доступному на Платформі за адресою /imprint. Реквізити оператора, наведені в розділі «Правова інформація», є невід'ємною частиною цих Умов і визначають, зокрема, місце перебування оператора для цілей застосовного права. У разі розбіжностей переважну силу мають відомості, опубліковані в розділі «Правова інформація».

Із загальних питань, питань використання Платформи, цих Умов і обробки персональних даних ви можете звернутися до служби підтримки через вбудований віджет підтримки на Платформі або за адресою електронної пошти hello@inwego.com. Якщо окремі положення цих Умов будуть визнані недійсними, решта положень зберігають повну силу.