Podmienky používania

Tieto Podmienky nadobúdajú pre vás účinnosť okamihom prvého použitia Platformy — pri registrácii, zverejňovaní inzerátov, odosielaní správ, uverejňovaní recenzií alebo len prezeraní služieb. Pri registrácii cez webové rozhranie ste navyše povinní zaškrtnúť povinné políčko (checkbox) o súhlase s týmito Podmienkami a so Zásadami ochrany osobných údajov; bez takéhoto zaškrtnutia nie je možné vytvoriť účet.

Pokračovaním v používaní Platformy zakaždým potvrdzujete svoj súhlas s platným znením Podmienok. Za platné sa považuje znenie zverejnené na Platforme na adrese /terms v čase používania Platformy z vašej strany.

Používanie jednotlivých funkcií (vytváranie inzerátov, dopisovanie, recenzie, kontaktovanie podpory a pod.) môže podliehať dodatočným pravidlám zabudovaným do rozhrania; takéto pravidlá sa uplatňujú popri týchto Podmienkach a nerušia ich.

Ak Platformu používate v mene organizácie (napríklad ako živnostník alebo právnická osoba), potvrdzujete, že máte oprávnenie prijať tieto Podmienky v jej mene.

„Platforma“ / „InWeGo“ — webová stránka a súvisiace služby plniace úlohu katalógu poskytovateľov a nástroja na komunikáciu medzi Používateľmi (profily, katalóg služieb, vyhľadávanie, chat, recenzie, sťažnosti, podpora, oznámenia). „Používateľ“ — akákoľvek osoba používajúca Platformu vrátane neregistrovaných návštevníkov. „Účet“ — registračný záznam Používateľa.

„Klient“ — Používateľ, ktorý vyhľadáva a/alebo objednáva služby. „Poskytovateľ“ (odborník, dodávateľ) — Používateľ, ktorý zverejnil inzerát o službe. Všetci Používatelia majú jednotný účet: samostatná technická rola „poskytovateľ“ neexistuje a tá istá osoba môže vystupovať ako klient aj ako poskytovateľ. Rozdelenie na klienta a poskytovateľa sa realizuje prostredníctvom typu účtu v profile, a nie prostredníctvom prístupových práv.

„Typ účtu“ — status, ktorý si Používateľ určuje samostatne: fyzická osoba (Individual), malý podnik / živnostník (SmallBusiness) alebo právnická osoba (LegalEntity). „Inzerát“ / „Služba“ — karta služby zverejnená Poskytovateľom. „Obsah“ — akékoľvek údaje zverejňované Používateľmi (profil, inzeráty, správy, recenzie, fotografie, sťažnosti, kontaktovania podpory a pod.).

„Administrácia“ / „Administrátor“ — zamestnanci Platformy s rolou „Admin“, ktorí majú oprávnenia na moderovanie, podporu a správu. „Moderovanie“ — kontrola Obsahu Administrátorom. Na Platforme existujú len dve roly: „User“ (predvolená pre všetkých registrovaných Používateľov) a „Admin“.

InWeGo je katalóg poskytovateľov a nástroj na komunikáciu. Pomáhame klientom nájsť odborníkov podľa kategórií, mesta, geografického bodu a okruhu, ceny, hodnotenia, jazykov a ďalších filtrov, a poskytovateľom pomáhame predstaviť seba a svoje služby. Z karty služby alebo z profilu môže klient stlačiť tlačidlo „Kontaktovať“ a začať internú komunikáciu s poskytovateľom. Platforma tiež umožňuje pridávať služby do obľúbených, zanechávať recenzie, podávať sťažnosti, kontaktovať podporu, nahrávať fotografie a dostávať oznámenia.

Nie sme stranou, garantom, ručiteľom ani sprostredkovateľom pri plnení záväzkov medzi Používateľmi. Poskytovateľov za vás nevyberáme, nekontrolujeme a nezaručujeme skutočnosť, rozsah, termíny, kvalitu, bezpečnosť a zákonnosť poskytovaných služieb, ani pravdivosť údajov uvedených Používateľmi, a nezodpovedáme za plnenie dohôd medzi nimi.

Cena v inzeráte je len informatívny údaj na zobrazenie; nespúšťa žiadnu platobnú operáciu, rezerváciu ani odpísanie prostriedkov. Mena sa v údajoch Platformy neuchováva a cena sa v rozhraní zobrazuje v eurách výlučne ako vizuálne stvárnenie — menu a všetky platobné podmienky si overte priamo s druhou stranou. Všetky vyrovnania, zmluvy a platby za služby prebiehajú priamo medzi klientom a poskytovateľom, mimo Platformy.

Platforma je oprávnená kedykoľvek meniť, dopĺňať, pozastaviť alebo ukončiť fungovanie akýchkoľvek funkcií a sekcií, ako aj zavádzať technické obmedzenia bez predchádzajúceho upozornenia, s výnimkou prípadov výslovne stanovených platným právom.

Ak chcete používať funkcie vyžadujúce prihlásenie, je potrebné sa zaregistrovať: uviesť e-mailovú adresu (email), meno a zvoliť si heslo (s jeho opätovným zadaním). Zaregistrovať sa alebo prihlásiť sa možno aj cez účet Google — ak ešte účet nemáte, vytvorí sa automaticky a email sa považuje za potvrdený, ak to potvrdil Google. Registrácia a prihlásenie sú bezplatné.

Jeden email — jeden účet: adresa musí byť jedinečná, opätovná registrácia na ten istý email sa zamieta. Heslo musí byť silné: najmenej 8 znakov a musí obsahovať veľké aj malé písmeno, číslicu a špeciálny znak. Heslo u nás uchovávame len v zašifrovanej podobe (vo forme hashu) a v otvorenej podobe nám nie je dostupné. Pri registrácii na stránke sa navyše uplatňuje overenie reCAPTCHA na ochranu pred automatizovanými registráciami (botmi).

Po registrácii vám na email pošleme správu s odkazom na potvrdenie adresy; v prípade potreby možno správu vyžiadať opätovne. Potvrdenie emailu sa odporúča, ale technicky neblokuje prihlásenie — prihlásenie je dostupné aj pred potvrdením. Kedykoľvek môžete požiadať o obnovenie hesla e-mailom a nastaviť si nové heslo cez odkaz zo správy, ako aj zmeniť heslo v nastaveniach, ak poznáte aktuálne.

Zodpovedáte za bezpečnosť svojich prihlasovacích údajov a za všetky úkony vykonané pod vaším účtom, zaväzujete sa uvádzať pravdivé údaje a udržiavať ich aktuálne. Na prihlásenie sa používa prístupový token s predvolenou dobou platnosti 24 hodín; po jej uplynutí je potrebné opätovné prihlásenie — mechanizmus automatického predĺženia relácie nie je stanovený. Pri zmene alebo obnovení hesla sa predtým vydané relácie stávajú neplatnými. Účet a prístup k nemu nemožno postúpiť tretím osobám bez súhlasu Platformy.

Používaním Platformy potvrdzujete, že máte potrebnú právnu subjektivitu a spôsobilosť na uzavretie týchto Podmienok, ako aj, ak to vyžadujú právne predpisy vašej krajiny, že ste dosiahli potrebný minimálny vek na používanie podobných služieb.

Platforma nevykonáva technické overenie veku ani spôsobilosti Používateľov pri registrácii. Zodpovednosť za dodržanie vekových a iných zákonných obmedzení nesie Používateľ. Ak tieto požiadavky nespĺňate, prosím, zdržte sa používania InWeGo.

Vo svojom profile môžete uviesť meno a priezvisko, telefón, adresu (mesto, ulicu, číslo domu, región, PSČ), typ účtu, sekciu „O sebe“ (do 2000 znakov), jazyky obsluhy, odkazy na sociálne siete a webovú stránku, ako aj nahrať profilovú fotografiu (len obrázky s veľkosťou najviac 10 MB). E-mailová adresa sa v rozhraní profilu zobrazuje, ale nie je dostupná na úpravu.

Typ účtu (fyzická osoba, malý podnik, právnická osoba) je vaším vlastným vyhlásením; Platforma ho neoveruje, nekontroluje doklady potvrdzujúce kvalifikáciu, status ani totožnosť Poskytovateľa. Používatelia musia sami posúdiť údaje uvedené v profile protistrany.

Viditeľnosť časti kontaktov a odkazov vo verejnom profile regulujete samostatnými prepínačmi (telefón, email, mesto, webová stránka, Instagram, Facebook, Telegram, LinkedIn). Upozorňujeme: tieto prepínače riadia zobrazovanie príslušných polí v rozhraní, avšak nezaručujeme, že všetky prvky presnej adresy (ulica, číslo domu, región, poštové smerovacie číslo) sú vo všetkých prípadoch úplne skryté na úrovni odpovedí programového rozhrania (API) Platformy. Preto vám dôrazne odporúčame neuvádzať v profile citlivú presnú adresu, ktorú nie ste ochotní zverejniť, a nezverejňovať cudzie osobné údaje bez zákonného dôvodu. Uvádzajte len pravdivé údaje a majte na pamäti, že vami zverejnené informácie budú môcť vidieť ostatní Používatelia.

Verejný profil vždy zobrazuje meno, priezvisko, avatar, typ účtu, sekciu „O sebe“, jazyky, hodnotenie, počet recenzií a počet služieb, a stáva sa nedostupným, ak je účet vymazaný alebo zablokovaný. Ukazovateľ vyplnenosti profilu má výlučne informatívny charakter a nemá na nič vplyv.

Môžete si prezerať verejné profily ostatných Používateľov, iniciovať komunikáciu s Poskytovateľom (tlačidlo „Kontaktovať“), podať sťažnosť na cudzí profil a pridávať služby do obľúbených; na vlastný profil sa sťažovať nemožno. Kedykoľvek ste oprávnení upraviť profil, zmeniť heslo v sekcii zabezpečenia a vymazať svoj účet (postup vymazania a uchovávania údajov je opísaný v sekcii o vymazaní účtu).

Zverejniť inzerát o službe môže ktorýkoľvek prihlásený Používateľ. V karte služby sa uvádza názov (do 200 znakov), opis (do 2000 znakov), typ poskytovateľa, kategória a podkategória, mesto, ulica a číslo domu, príznaky pripravenosti na výjazd a prácu na diaľku, okruh obsluhy, cena a typ ceny (pevná, „od“, hodinová, konzultácia, dohodou), ako aj zoznam bodov pomoci (od 1 do 20, každý do 200 znakov). Cena je informatívne pole a nie je platobnou operáciou. Jazyky, ktorými Poskytovateľ hovorí, sa preberajú z jeho profilu.

Všetky nové inzeráty prechádzajú povinným predbežným moderovaním: ihneď po vytvorení dostane inzerát status „V moderovaní“ a nezobrazuje sa vo verejnom vyhľadávaní, kým ho Administrácia neschváli. Akákoľvek úprava inzerátu jeho vlastníkom opätovne posiela inzerát na moderovanie. Zablokovaný inzerát vlastník nemôže ani upravovať, ani archivovať.

Administrácia je pri moderovaní oprávnená schváliť inzerát (previesť do statusu „Aktívny“), zamietnuť ho alebo zablokovať s povinným uvedením dôvodu (do 1000 znakov), ako aj upraviť alebo vymazať akýkoľvek inzerát. Inzeráty majú statusy: V moderovaní, Aktívny, Archív, Zamietnutý, Zablokovaný. Vlastník môže archivovať a odarchivovať svoje inzeráty (odarchivovanie opätovne posiela inzerát na moderovanie) a vymazávať ich; vymazanie inzerátu je fyzické a nezvratné. Zodpovedáte za pravdivosť a zákonnosť uvedených informácií (adresa, cena, opis, body pomoci).

Ak vhodná kategória alebo podkategória neexistuje, môžete navrhnúť vlastnú voľným textom (do 200 znakov každá). Navrhnutá kategória sa nezverejňuje automaticky — dostane status „Navrhnuté“ a čaká na rozhodnutie Administrácie, ktorá ju môže prijať, premenovať, zlúčiť s existujúcou alebo zamietnuť; do schválenia nemožno inzerát s takouto kategóriou zverejniť. Nepočítajte s tým, že navrhnutý názov zostane v pôvodnej podobe: Platforma je oprávnená ho zmeniť, zlúčiť, premenovať alebo zamietnuť.

Vyhľadávanie, prezeranie kariet služieb a profilov poskytovateľov, ako aj získavanie výberov sú dostupné všetkým, a to aj bez prihlásenia a bezplatne. Verejne sa zobrazujú len inzeráty v statuse „Aktívny“. Po prihlásení do účtu môžete kontaktovať Poskytovateľa cez interný chat, pridávať služby do obľúbených, zanechávať recenzie a podávať sťažnosti.

Majte na pamäti, že informácie v inzerátoch a profiloch poskytujú samotní Používatelia a Platforma ich nezaručuje ani nepotvrdzuje pravdivosť inzerátov, kvalifikáciu Poskytovateľov ani skutočnosť poskytnutia služieb. Metriky karty (zobrazenia, počet kontaktovaní, hodnotenie, počet recenzií) majú informatívny charakter. Pred začatím spolupráce si sami posúďte Poskytovateľa, overte si všetky podmienky, cenu a spôsob platby priamo a prejavte primeranú obozretnosť.

Všetky rokovania o podmienkach, cene, spôsobe poskytnutia a platby za službu vedú Používatelia priamo a mimo Platformy, na vlastné riziko. Akékoľvek nároky týkajúce sa kvality, termínov, rozsahu a platby za služby sa riešia priamo medzi Klientom a Poskytovateľom; Platforma nevystupuje ako rozhodca v takýchto sporoch a nevykonáva vrátenie prostriedkov.

Poskytovateľa možno kontaktovať cez zabudovaný chat: dialóg sa vytvára jeden na jedného medzi dvoma Používateľmi, na to je potrebné sa prihlásiť do účtu; nemožno vytvoriť dialóg so sebou samým. V rozhraní platia obmedzenia: textové správy — do 5000 znakov, obrázkové prílohy — vo formátoch JPEG, PNG, WebP s veľkosťou do 10 MB každá. Výmena správ prebieha v reálnom čase.

Prístup k dialógu a jeho obsahu majú len jeho dvaja účastníci; pokus o prístup nepovolaných osôb sa zamieta. Môžete označovať správy ako prečítané, archivovať a odarchivovať dialóg, ako aj zablokovať partnera v komunikácii — vtedy sa výmena správ medzi vami ukončí a dialóg sa u oboch strán archivuje. Napísať Používateľovi, ktorý je zablokovaný Platformou, ako aj pri existencii vzájomnej blokácie medzi vami, je technicky nemožné.

Všetky správy a prílohy sa trvalo uchovávajú na serveroch Platformy a spravidla ich Používatelia nevymazávajú — funkcia samostatného vymazania alebo úpravy odoslaných správ v chate neexistuje. Dopisovanie nie je koncovo šifrovaný (end-to-end) kanál a nie je absolútne súkromné: Administrácia má technický prístup k plnému obsahu akéhokoľvek dialógu vrátane textov správ a príloh, a to na účely moderovania a posudzovania sťažností. Prosím, neposielajte cez chat údaje, ktoré nie ste ochotní zveriť Platforme.

Používajte chat poctivo: nerozposielajte spam, neurážajte partnerov v komunikácii a nepokúšajte sa získať prístup k cudziemu dopisovaniu. Môžete podať sťažnosť na dialóg alebo na jednotlivú správu (pozri sekciu o sťažnostiach).

Zanechať recenziu na službu môže ktorýkoľvek prihlásený Používateľ, s výnimkou vlastníka danej služby. Na jednu službu môže jeden Používateľ zanechať iba jednu recenziu; upravovať a vymazávať môžete len vlastné recenzie. Recenzia pozostáva z povinného hodnotenia (celé číslo od 1 do 5) a nepovinného komentára (do 500 znakov).

Všetky nové a všetky upravené recenzie prechádzajú povinným predbežným moderovaním: do schválenia Administráciou sa nezobrazujú verejne a nemajú vplyv na hodnotenie. Recenzia má statusy: V moderovaní, Schválená, Zamietnutá. Hodnotenie a počet recenzií služby sa vypočítavajú automaticky ako priemer len zo schválených recenzií.

Je dôležité pochopiť: označenie „overená recenzia“ pridáva Administrátor pri schválení a znamená len to, že recenzia prešla moderovaním, a NIE to, že autor službu skutočne objednal, zaplatil alebo dostal. Platforma neviaže recenzie na potvrdené obchody a neoveruje skutočnosť poskytnutia služby; recenzie odrážajú subjektívny názor ich autorov, nie sú stanoviskom Platformy a je potrebné ich posudzovať s ohľadom na túto skutočnosť.

Recenzie musia byť čestné a týkať sa reálnej skúsenosti. Automatické filtrovanie obsahu recenzií (na vulgarizmy, spam, odkazy a pod.) sa neuplatňuje; kontrola sa vykonáva výlučne ručným moderovaním a Administrácia je oprávnená zamietnuť alebo vymazať akúkoľvek recenziu. Pri fyzickom (nezvratnom) vymazaní služby alebo účtu — napríklad na základe rozhodnutia Administrácie — sa súvisiace recenzie vymazávajú spolu s ňou. Pri bežnom vymazaní vášho účtu samotným Používateľom sa uplatňuje „mäkké“ vymazanie a údaje (vrátane recenzií) sa uchovávajú v systéme spôsobom opísaným v sekcii o vymazaní účtu a v Zásadách ochrany osobných údajov.

Môžete nahrávať obrázky pre profil, služby, dopisovanie a kontaktovania podpory. Povolené sú len formáty JPEG, PNG, WebP a GIF s veľkosťou do 10 MB na súbor. Súbory sa fyzicky uchovávajú v externom cloudovom úložisku (Google Cloud Storage) a prístup k nim sa poskytuje cez dočasné podpísané odkazy; obrázky sa nezverejňujú vo verejnom prístupe priamo a pri fotografiách z dopisovania a podpory sa prístup navyše overuje.

Automatická kontrola obsahu obrázkov na zakázaný alebo nezákonný obsah neexistuje — kontroluje sa len typ a veľkosť súboru. Preto v plnom rozsahu zodpovedáte za to, čo nahrávate: nahrávajte len obsah, na ktorý máte práva a ktorý neporušuje zákon ani tieto Podmienky.

Používaním Platformy sa zaväzujete nezverejňovať a nešíriť obsah a nevykonávať úkony, ktoré predstavujú spam, podvod, neprijateľný materiál, obťažovanie alebo šikanovanie, vedome nepravdivé informácie alebo nezákonný obsah. Práve tieto kategórie sa považujú za dôvody na sťažnosti a opatrenia zo strany Administrácie; zakazujú sa tiež akékoľvek iné porušenia platných právnych predpisov a práv tretích osôb.

Ďalej sa zakazuje: vydávať sa za inú osobu; zverejňovať cudzie osobné údaje bez zákonného dôvodu; obchádzať alebo prelamovať mechanizmy Platformy (vrátane prostriedkov antibotovej ochrany, obmedzenia pokusov o prihlásenie a iných limitov); pokúšať sa získať neoprávnený prístup k cudzím účtom, dialógom a údajom; automatizovane zbierať údaje; vykonávať úkony narúšajúce funkčnosť alebo bezpečnosť Platformy, ako aj používať ju na akúkoľvek nezákonnú činnosť. Obmedzenie pokusov o prihlásenie (najviac 5 neúspešných pokusov s následnou blokáciou na 15 minút) je zamerané na predchádzanie uhádnutiu hesiel.

Ste povinní zabezpečiť pravdivosť a zákonnosť vami uvádzaných údajov (adresa, cena, opis, body pomoci, údaje profilu a pod.) a dodržiavať stanovené obmedzenia dĺžky a formátu polí. Automatická kontrola obsahu nahrávaných obrázkov a väčšiny textového obsahu na zakázaný alebo nezákonný charakter sa nevykonáva: kontroluje sa len formát a veľkosť súboru. Zodpovednosť za celý zverejňovaný Obsah a za dôsledky jeho zverejnenia nesie Používateľ, ktorý ho zverejnil; porušenie týchto pravidiel môže viesť k zamietnutiu, zablokovaniu alebo vymazaniu vášho Obsahu a k zablokovaniu účtu.

Všetky práva na samotnú Platformu InWeGo — jej softvér, dizajn, logá, ochranné známky, texty rozhrania a iné predmety duševného vlastníctva — patria prevádzkovateľovi Platformy a/alebo jeho poskytovateľom licencie a sú chránené zákonom. Používanie Platformy nemá za následok postúpenie akýchkoľvek práv na tieto predmety, okrem obmedzeného práva používať Platformu na určený účel v súlade s týmito Podmienkami; kopírovať, meniť alebo inak používať ich bez povolenia nemožno.

Zachovávate si práva, ktoré vám patria na Obsah, ktorý zverejňujete (texty inzerátov a profilu, recenzie, správy, fotografie). Zverejnením Obsahu udeľujete Platforme nevýhradnú, bezodplatnú licenciu na jeho uchovávanie, rozmnožovanie, zobrazovanie, technické spracúvanie a sprístupňovanie ostatným Používateľom v rozsahu potrebnom na fungovanie Platformy (vrátane zobrazovania vo verejných profiloch, katalógu a vyhľadávaní, sprostredkovania partnerovi v chate a potrebného moderovania).

Zaručujete, že máte všetky potrebné práva na vami zverejňovaný Obsah a že jeho zverejnenie neporušuje práva tretích osôb (vrátane autorských práv, práv súvisiacich s autorským právom, práva na podobizeň a práva na osobné údaje). Zodpovednosť za porušenie práv tretích osôb zverejneným Obsahom nesiete vy.

Platnosť licencie na konkrétny materiál sa končí po jeho vymazaní, s výnimkou kópií, ktorých uchovanie je potrebné na účely moderovania, bezpečnosti, riešenia sporov alebo na základe zákona. Platforma je oprávnená (ale nie je povinná) uchovávať, moderovať, vymazávať alebo obmedzovať prístup k akémukoľvek Obsahu v súlade s týmito Podmienkami.

Ak sa stretnete s porušením, môžete podať sťažnosť na profil Používateľa, službu, jednotlivú správu alebo dopisovanie. Pre sťažnosť sa vyberá dôvod (spam, podvod, neprijateľný obsah, obťažovanie/šikanovanie, nepravdivé informácie, nezákonný obsah alebo „iné“) a podľa želania sa pridá komentár (do 2000 znakov). Sťažnosti na profil a na službu možno podať anonymne, bez prihlásenia; sťažnosti na správu a dopisovanie sú dostupné len účastníkovi príslušného dopisovania. Na vlastné objekty sa sťažovať nemožno.

Všetky sťažnosti posudzuje Administrácia ručne — automatické sankcie, automatické blokácie a automatické vymazania na základe sťažností neexistujú. V rámci posudzovania sťažnosti na správu alebo dopisovanie je Administrátor oprávnený prezerať plný obsah príslušného súkromného dopisovania vrátane príloh. Po vyhodnotení sa sťažnosť označí ako vyhovená alebo zamietnutá; samostatné oznámenie sťažovateľovi o výsledku posúdenia nemusí byť.

Na základe výsledkov moderovania a posúdenia sťažností je Administrácia oprávnená bez predchádzajúceho súhlasu Používateľa uplatniť opatrenia: zamietať, blokovať, upravovať a vymazávať inzeráty; schvaľovať, zamietať a vymazávať recenzie; blokovať a odblokovať účty; spravovať taxonómiu (vytvárať, upravovať, zlučovať, archivovať a vymazávať kategórie a podkategórie, čo môže zmeniť priradenie služieb).

Administratívna blokácia účtu sa realizuje ako časovo neobmedzená blokácia prístupu (lockout), vedie k deaktivácii všetkých inzerátov Používateľa a k nemožnosti interakcie s ním; takáto blokácia nevymazáva účet ani údaje a je zvratná odblokovaním. Oddelene od nej funguje automatický dočasný ochranný mechanizmus — blokácia prihlásenia po 5 neúspešných pokusoch na 15 minút, ako aj obmedzenie frekvencie kontaktovaní podpory od neprihlásených návštevníkov. Všetky zmeny údajov sa zaznamenávajú do interného auditného denníka (vrátane údajov o iniciátorovi úkonu, IP adresy a údajov o prehliadači) — slúži to na bezpečnosť a rozbor sporných situácií.

Ak potrebujete pomoc, môžete napísať do chatu podpory — plávajúci widget je dostupný na všetkých stránkach, a to aj bez registrácie. Správa môže obsahovať text (do 2000 znakov) a obrázky (JPEG, PNG, WebP do 10 MB). Odpovede prichádzajú v reálnom čase v otvorenom widgete.

Kontaktovania podpory posudzuje Administrácia, ktorá má prístup k obsahu dopisovania s podporou a k prílohám. Nezaručujeme konkrétne lehoty odpovede. Prosím, nezneužívajte podporu: platia obmedzenia na frekvenciu kontaktovaní na ochranu pred spamom.

Môžeme vám posielať oznámenia v rámci Platformy — napríklad o novej recenzii na vašu službu alebo o zmene statusu vášho inzerátu (zverejnenie alebo zamietnutie) — a tiež zobrazovať v reálnom čase oznámenia o nových správach v chate. Kanály oznámení sú viazané na váš účet; interné oznámenia môže Používateľ označovať ako prečítané, ale nemôže ich vymazávať.

Na váš email tiež zasielame prevádzkové (transakčné) správy dôležité pre fungovanie účtu: potvrdenie adresy, uvítaciu správu, správu o obnovení hesla a oznámenie o zmene hesla. Takéto správy súvisia s fungovaním služby a samostatný mechanizmus odhlásenia (unsubscribe) z nich neexistuje. V rozhraní sa nachádzajú prepínače predvolieb oznámení („Novinky“ a „Aktivita“), avšak v súčasnej implementácii neriadia skutočné doručovanie oznámení a správ: ich stav sa uchováva, ale na rozposielanie nemá vplyv. Nepovažujte tieto prepínače za funkčný prostriedok na odmietnutie oznámení. Marketingové a spravodajské rozposielania v súčasnosti nevedieme.

Zlyhanie odoslania správy nepreruší úkon s ňou súvisiaci (napríklad registráciu): takéto chyby sa zaznamenávajú a ignorujú. Platforma nezaručuje doručenie každého oznámenia a nenesie zodpovednosť za omeškania alebo nedoručenie spôsobené fungovaním tretích doručovacích služieb alebo nastaveniami vášho poštového poskytovateľa.

Pri používaní Platformy spracúvame vaše osobné údaje — meno, email, telefón, adresu, údaje profilu, obsah inzerátov, správ, recenzií a fotografie, ako aj technické údaje (napríklad IP adresu, typ prehliadača, čas prístupu). Postup spracúvania, právne základy, lehoty uchovávania a vaše práva (vrátane prístupu, opravy, vymazania, obmedzenia spracúvania, prenosnosti a namietania) sú podrobne opísané v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov (dostupných na adrese /privacy), ktoré sú zamerané na požiadavky GDPR a tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok.

Na stránke sa používa banner súhlasu s cookies. Nevyhnutné (technicky povinné) súbory cookie sú potrebné na fungovanie služby (prihlásenie, bezpečnosť, smerovanie, uchovanie výberu) a nedajú sa vypnúť. Nepovinné kategórie — anonymizovaná analytika používania a automatické načítavanie externého obsahu (mapa Google) — sa uplatňujú až po vašom výslovnom súhlase cez banner; bez súhlasu sa analytické udalosti nezbierajú a mapa sa zobrazuje len cez samostatné tlačidlo. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky. Rozhodnutie o cookies sa uchováva lokálne vo vašom prehliadači.

Heslá sa uchovávajú vo forme hashu a neuchovávajú sa v otvorenej podobe. Niektoré údaje (najmä fotografie) sa uchovávajú u externých poskytovateľov cloudových služieb a poskytujú sa cez dočasné podpísané odkazy. Používaním Platformy prijímate podmienky spracúvania údajov opísané v Zásadách ochrany osobných údajov; podrobné údaje o základoch, účeloch, lehotách spracúvania a o vašich právach sú obsiahnuté v tomto dokumente.

Na fungovanie Platformy sa používajú služby tretích strán, najmä: Google Sign-In (prihlásenie a registrácia cez účet Google), Google reCAPTCHA (antibotová ochrana registračného formulára), Google Places API (automatické dopĺňanie a určovanie adries a miest; predvolene je geografická funkcionalita zameraná na Nemecko), vkladaná mapa Google Maps na karte služby (načítava sa len s vaším súhlasom s kategóriou „Externý obsah“ alebo cez tlačidlo „Zobraziť mapu“), Google Cloud Storage (uchovávanie fotografií), SendGrid (doručovanie transakčných e-mailov) a technológia reálneho času na výmenu správ.

Pri používaní príslušných funkcií sa časť vašich údajov odovzdáva uvedeným poskytovateľom (napríklad zadaná adresa — do Google Places; email a meno príjemcu — do služby doručovania správ). Používanie takýchto služieb sa riadi ich vlastnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov, za ktoré Platforma nezodpovedá.

Platforma nekontroluje funkčnosť, dostupnosť a politiku služieb tretích strán a nenesie zodpovednosť za ich konanie, zlyhania alebo zmeny. Požiadavky na niektoré služby tretích strán môžu byť obmedzené technickými limitmi (napríklad obmedzenie počtu požiadaviek na detaily adresy).

Platforma sa poskytuje na princípe „ako je“ a „ako je dostupná“, bez akýchkoľvek záruk, výslovných alebo predpokladaných, vrátane záruk neprerušovanej, bezchybnej a bezpečnej prevádzky, vhodnosti na konkrétne účely, ako aj pravdivosti, kvality a zákonnosti Obsahu a služieb zverejňovaných Používateľmi. Platforma nezaručuje dostupnosť konkrétnych Používateľov, služieb ani výsledkov ich použitia, neoveruje kvalifikáciu Poskytovateľov a nepotvrdzuje nimi deklarovaný typ účtu.

Keďže InWeGo je len informačným sprostredkovateľom a nástrojom na komunikáciu a nie je stranou obchodov medzi Používateľmi, Platforma nenesie zodpovednosť za konanie a nekonanie Používateľov, za uzavretie, obsah, plnenie alebo neplnenie akýchkoľvek dohôd medzi nimi, za kvalitu, termíny, rozsah, bezpečnosť a zákonnosť služieb, ako aj za akékoľvek vyrovnania a platby medzi Používateľmi, ktoré sa vykonávajú priamo mimo Platformy. Všetky obchody uzatvárate a plníte samostatne a na vlastné riziko.

V maximálnom rozsahu prípustnom podľa platného práva Platforma a jej prevádzkovateľ nenesú zodpovednosť za akékoľvek nepriame, náhodné, sankčné alebo následné škody, ušlý zisk, stratu údajov alebo dobrého mena vzniknuté v súvislosti s používaním alebo nemožnosťou používania Platformy. Súhrnná zodpovednosť Platformy, ak predsa len nastane, je obmedzená hranicami stanovenými platnými právnymi predpismi.

Súhlasíte s tým, že Platforme a jej prevádzkovateľovi nahradíte škody a ochránite ich pred nárokmi tretích osôb vzniknutými v dôsledku porušenia týchto Podmienok, platných právnych predpisov alebo práv tretích osôb pri používaní Platformy z vašej strany. Nič v tejto sekcii neobmedzuje zodpovednosť v tej časti, v ktorej je takéto obmedzenie zakázané kogentnými normami platného práva.

Kedykoľvek môžete prestať používať Platformu a vymazať svoj účet cez rozhranie profilu s potvrdením. Vymazanie je „mäkké“ (soft delete): záznam sa fyzicky z databázy nevymazáva, ale sa označí ako vymazaný. Po vymazaní sa verejný profil stáva nedostupným a Používateľ sa vylučuje z vyhľadávania a časti operácií (vrátane obnovenia hesla a opätovného zasielania potvrdzovacích správ).

Po mäkkom vymazaní sa osobné údaje (najmä email, údaje profilu, inzeráty, správy, recenzie) môžu uchovávať v systéme; k úplnému nezvratnému odstráneniu údajov v rámci štandardnej funkcie vymazania nedochádza. Správy a prílohy v dopisovaniach sa uchovávajú na serveroch a funkcia ich automatického vyčistenia Používateľom nie je stanovená. Konkrétny rozsah a lehotu uchovávania údajov určujú naše povinnosti, platné právne predpisy a Zásady ochrany osobných údajov.

Uplatnenie vašich práv vo vzťahu k osobným údajom (vrátane prístupu, opravy, vymazania, obmedzenia spracúvania, prenosnosti a namietania) a lehoty uchovávania sa riadia Zásadami ochrany osobných údajov a platnými právnymi predpismi o ochrane údajov. Pri uplatnení takýchto práv sa treba obrátiť na prevádzkovateľa Platformy prostredníctvom kontaktov uvedených v sekcii o platnom práve a kontaktoch.

Platforma je oprávnená jednostranne meniť a dopĺňať tieto Podmienky — napríklad pri vzniku nových funkcií alebo zmene zákonných požiadaviek. Aktuálne znenie sa vždy zverejňuje na Platforme na adrese /terms s uvedením dátumu poslednej aktualizácie; zmeny nadobúdajú účinnosť okamihom ich zverejnenia, ak nové znenie výslovne neuvádza inak alebo ak to nevyžaduje platné právo.

Pokračovanie v používaní Platformy po nadobudnutí účinnosti zmien znamená váš súhlas so zmeneným znením Podmienok. Ak so zmenami nesúhlasíte, ste povinní prestať používať Platformu. Odporúča sa pravidelne sa oboznamovať s platným znením Podmienok.

Text právnych stránok (vrátane týchto Podmienok) sa spravuje a zverejňuje prostredníctvom administratívnych prostriedkov Platformy a môže byť dostupný vo viacerých jazykoch; pri nezrovnalostiach prekladov má prednosť znenie v jazyku, ktorý prevádzkovateľ uviedol ako hlavný.

Platforma je oprávnená pozastaviť alebo ukončiť váš prístup k Platforme (úplne alebo čiastočne), zablokovať účet a deaktivovať vaše inzeráty, ako aj vymazať alebo obmedziť prístup k vášmu Obsahu v prípade porušenia týchto Podmienok alebo platných právnych predpisov z vašej strany, pri prijatí odôvodnených sťažností, ako aj pri existencii dôvodného podozrenia z takéhoto porušenia alebo na účely ochrany Platformy a ostatných Používateľov.

Kedykoľvek môžete prestať používať Platformu a vymazať svoj účet spôsobom stanoveným rozhraním. Ukončenie prístupu vás nezbavuje záväzkov vzniknutých pred okamihom ukončenia a neruší ustanovenia Podmienok, ktoré majú svojou povahou pôsobiť aj po ukončení (najmä o duševnom vlastníctve, vzdaní sa záruk, obmedzení zodpovednosti a riešení sporov).

Pozastavenie alebo ukončenie prístupu sa vykonáva bez povinnosti predchádzajúceho upozornenia a bez zodpovednosti Platformy voči vám, s výnimkou prípadov výslovne stanovených kogentnými normami platného práva.

Tieto Podmienky sa riadia a vykladajú v súlade s právnymi predpismi platnými v mieste sídla prevádzkovateľa Platformy, ak kogentné normy zákona chrániace vás ako spotrebiteľa neustanovujú inak. Spory súvisiace s používaním Platformy sa riešia spôsobom stanoveným platnými právnymi predpismi vrátane záväzne uplatniteľných noriem o ochrane práv spotrebiteľov a o osobných údajoch.

Prevádzkovateľom Platformy je osoba, ktorej úplné identifikačné údaje (názov, právna forma, sídlo, registračné údaje, identifikačné/daňové číslo, ak existuje, kontaktný email a telefón, údaje o zodpovednej osobe) sú uvedené v sekcii „Právne informácie“ (Impressum) dostupnej na Platforme na adrese /imprint. Identifikačné údaje prevádzkovateľa uvedené v sekcii „Právne informácie“ tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok a určujú najmä miesto sídla prevádzkovateľa na účely platného práva. V prípade nezrovnalostí majú prednosť údaje zverejnené v sekcii „Právne informácie“.

V prípade všeobecných otázok, otázok týkajúcich sa používania Platformy, týchto Podmienok a spracúvania osobných údajov sa môžete obrátiť na službu podpory cez zabudovaný widget podpory na Platforme alebo na e-mailovú adresu hello@inwego.com. Ak sa jednotlivé ustanovenia týchto Podmienok stanú neplatnými, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti.